1.受理、转办校内师生和校外群众通过来信、来电、来访和电子邮件方式提出的信访事项，对于师生群众来信来访及处理过程中形成的有关材料、记录、文件等，要整理归档，并建立健全保密制度。
2.承办上级机关交由处理的信访事项，并按照学校党委和行政的指示及时反馈办理情况。
3.做好接待工作，维持接待工作秩序。
4.做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导师生和群众通过正常渠道依法信访。
5.督促检查有关单位、部门对信访事项的处理。
6.协助受理涉及党风党纪问题的检举、控告、申诉。
7.研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向学校党委提出完善政策和改进工作的建议。
8.负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表。
9.完成学校党委、行政安排的其他工作。